Información sobre la devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tienes 30 días para desistir del presente contrato sin necesidad de justificación. El período de desistimiento vence después de 30 días a partir del día en que adquiriste físicamente el bien (el día en que se entregó tu pedido).

EFECTO DE LA RETIRADA

Si decides retirarte de este contrato, se te reembolsará el pago que realizaste a nuestro favor, excepto los costos incurridos por el pago contra reembolso, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. Antes de realizar el reembolso, nos reservamos el derecho de verificar el estado del artículo devuelto, que debe estar completo con etiquetas y sin usar ni llevar.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

En caso de que la necesidad de devolución se deba a defectos o fallas en el producto recibido, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo, pero será tu responsabilidad empaquetar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte a nuestro almacén. No se reemplazarán los productos que presenten daños adicionales. No se reemplazarán ni reembolsarán los productos en los que se evidencie un uso incorrecto. No se reemplazarán los productos dañados que ya hayan sido utilizados por el cliente.

Para iniciar un procedimiento de DEVOLUCIÓN, por favor accede al siguiente enlace y completa los campos de texto con el ID del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra:

INICIAR DEVOLUCIÓN

Extensión del período de devoluciones por Navidad:
Para garantizar una experiencia tranquila durante el período navideño, desde el 20 de noviembre hasta el 25 de diciembre, las devoluciones podrán realizarse hasta 14 días después del día de Navidad.

¡Una forma sencilla de asegurarte de que cada regalo sea perfecto!